The Night Shift

Six minutes

6분

Rosa lives in Manila. She is thirty-one. She works at night.

로사는 마닐라에 산다. 그녀는 서른한 살이다. 그녀는 밤에 일한다.

Her office is a call centre on the tenth floor. There are a hundred desks and a hundred phones.

그녀의 사무실은 10층에 있는 콜센터이다. 책상 백 개와 전화기 백 개가 있다.

The call centre works for an internet company in Canada. People in Canada have problems with their internet. They call, and Rosa answers.

콜센터는 캐나다의 한 인터넷 회사를 위해 일한다. 캐나다 사람들은 인터넷에 문제가 있다. 그들이 전화를 걸고, 로사가 받는다.

In Manila, it is night. In Canada, it is day. Rosa works from ten in the evening to six in the morning.

마닐라는 밤이다. 캐나다는 낮이다. 로사는 저녁 10시부터 아침 6시까지 일한다.

Rosa has a script on her screen. The script has the words for every call.

로사의 화면에 대본이 있다. 대본에는 모든 통화를 위한 말이 있다.

“Hello, my name is Rosa. How can I help you?” That is the first line of the script.

“안녕하세요, 제 이름은 로사입니다. 무엇을 도와드릴까요?” 그것이 대본의 첫 줄이다.

On the screen, there is also a clock. The clock counts the minutes of every call.

화면에 시계도 있다. 시계는 모든 통화의 분을 센다.

“Six minutes,” says her team leader. “A call is six minutes. Not seven. Not eight. Six.”

“6분입니다.” 팀장이 말한다. “통화는 6분입니다. 7분이 아닙니다. 8분이 아닙니다. 6분입니다.”

Her team leader is a young man in a white shirt. He walks between the desks all night. He looks at every clock.

그녀의 팀장은 흰 셔츠를 입은 젊은 남자이다. 그는 밤새 책상 사이를 걷는다. 그는 모든 시계를 본다.

“Yes, I know,” says Rosa. “Six minutes.”

“네, 압니다.” 로사가 말한다. “6분입니다.”

“Good. The company in Canada pays for six minutes. It does not pay for long talks.”

“좋습니다. 캐나다의 회사는 6분의 돈을 줍니다. 긴 대화에는 돈을 주지 않습니다.”

The night is long. Rosa answers forty calls. A woman in Toronto has no internet.

밤은 길다. 로사는 전화 마흔 통을 받는다. 토론토의 한 여자는 인터넷이 안 된다.

Rosa reads the script, and she helps. Five minutes, four minutes, six minutes. The clock is happy.

로사는 대본을 읽고 돕는다. 5분, 4분, 6분. 시계는 행복하다.