Gece Vardiyası

Altı dakika

Six minutes

Rosa, Manila’da yaşıyor. Otuz bir yaşında. Geceleri çalışıyor.

Rosa lives in Manila. She is thirty-one. She works at night.

Onun ofisi onuncu katta bir çağrı merkezi. Yüz masa ve yüz telefon var.

Her office is a call centre on the tenth floor. There are a hundred desks and a hundred phones.

Çağrı merkezi, Kanada’daki bir internet şirketi için çalışıyor. Kanada’daki insanların internetle sorunları var. Onlar arıyor ve Rosa cevap veriyor.

The call centre works for an internet company in Canada. People in Canada have problems with their internet. They call, and Rosa answers.

Manila’da gece. Kanada’da gündüz. Rosa akşam ondan sabah altıya kadar çalışıyor.

In Manila, it is night. In Canada, it is day. Rosa works from ten in the evening to six in the morning.

Rosa’nın ekranında bir metin var. Metinde her arama için kelimeler var.

Rosa has a script on her screen. The script has the words for every call.

“Merhaba, benim adım Rosa. Size nasıl yardım edebilirim?” Bu, metnin ilk satırı.

“Hello, my name is Rosa. How can I help you?” That is the first line of the script.

Ekranda bir saat de var. Saat, her aramanın dakikalarını sayıyor.

On the screen, there is also a clock. The clock counts the minutes of every call.

“Altı dakika,” diyor takım lideri. “Bir arama altı dakikadır. Yedi değil. Sekiz değil. Altı.”

“Six minutes,” says her team leader. “A call is six minutes. Not seven. Not eight. Six.”

Takım lideri beyaz gömlekli genç bir adam. Bütün gece masaların arasında yürüyor. Her saate bakıyor.

Her team leader is a young man in a white shirt. He walks between the desks all night. He looks at every clock.

“Evet, biliyorum,” diyor Rosa. “Altı dakika.”

“Yes, I know,” says Rosa. “Six minutes.”

“Güzel. Kanada’daki şirket altı dakika için para ödüyor. Uzun konuşmalar için para ödemiyor.”

“Good. The company in Canada pays for six minutes. It does not pay for long talks.”

Gece uzun. Rosa kırk aramaya cevap veriyor. Toronto’daki bir kadının interneti yok.

The night is long. Rosa answers forty calls. A woman in Toronto has no internet.

Rosa metni okuyor ve yardım ediyor. Beş dakika, dört dakika, altı dakika. Saat mutlu.

Rosa reads the script, and she helps. Five minutes, four minutes, six minutes. The clock is happy.