Ca đêm

Sáu phút

Six minutes

Rosa sống ở Manila. Cô ba mươi mốt tuổi. Cô làm việc vào ban đêm.

Rosa lives in Manila. She is thirty-one. She works at night.

Văn phòng của cô là một trung tâm cuộc gọi ở tầng mười. Có một trăm cái bàn và một trăm cái điện thoại.

Her office is a call centre on the tenth floor. There are a hundred desks and a hundred phones.

Trung tâm cuộc gọi làm việc cho một công ty internet ở Canada. Mọi người ở Canada gặp vấn đề với internet của họ. Họ gọi, và Rosa trả lời.

The call centre works for an internet company in Canada. People in Canada have problems with their internet. They call, and Rosa answers.

Ở Manila, trời là ban đêm. Ở Canada, trời là ban ngày. Rosa làm việc từ mười giờ tối đến sáu giờ sáng.

In Manila, it is night. In Canada, it is day. Rosa works from ten in the evening to six in the morning.

Rosa có một kịch bản trên màn hình. Kịch bản có những từ cho mỗi cuộc gọi.

Rosa has a script on her screen. The script has the words for every call.

“Xin chào, tên tôi là Rosa. Tôi có thể giúp gì cho quý khách?” Đó là dòng đầu tiên của kịch bản.

“Hello, my name is Rosa. How can I help you?” That is the first line of the script.

Trên màn hình, cũng có một chiếc đồng hồ. Chiếc đồng hồ đếm từng phút của mỗi cuộc gọi.

On the screen, there is also a clock. The clock counts the minutes of every call.

“Sáu phút,” người trưởng nhóm của cô nói. “Một cuộc gọi là sáu phút. Không phải bảy phút. Không phải tám phút. Sáu phút.”

“Six minutes,” says her team leader. “A call is six minutes. Not seven. Not eight. Six.”

Người trưởng nhóm của cô là một người đàn ông trẻ mặc áo sơ mi trắng. Anh đi giữa các bàn suốt đêm. Anh nhìn vào từng chiếc đồng hồ.

Her team leader is a young man in a white shirt. He walks between the desks all night. He looks at every clock.

“Vâng, tôi biết,” Rosa nói. “Sáu phút.”

“Yes, I know,” says Rosa. “Six minutes.”

“Tốt. Công ty ở Canada trả tiền cho sáu phút. Họ không trả tiền cho những cuộc nói chuyện dài.”

“Good. The company in Canada pays for six minutes. It does not pay for long talks.”

Đêm dài. Rosa trả lời bốn mươi cuộc gọi. Một người phụ nữ ở Toronto không có internet.

The night is long. Rosa answers forty calls. A woman in Toronto has no internet.

Rosa đọc kịch bản, và cô giúp đỡ. Năm phút, bốn phút, sáu phút. Chiếc đồng hồ vui vẻ.

Rosa reads the script, and she helps. Five minutes, four minutes, six minutes. The clock is happy.