The Night Shift

Six minutes

6 دقائق

Rosa lives in Manila. She is thirty-one. She works at night.

روزا تسكن في مانيلا. عمرها 31 سنة. هي تعمل في الليل.

Her office is a call centre on the tenth floor. There are a hundred desks and a hundred phones.

مكتبها مركز اتصال في الطابق العاشر. فيه 100 مكتب و100 هاتف.

The call centre works for an internet company in Canada. People in Canada have problems with their internet. They call, and Rosa answers.

مركز الاتصال يعمل لشركة إنترنت في كندا. الناس في كندا عندهم مشاكل في الإنترنت. هم يتصلون، وروزا ترد.

In Manila, it is night. In Canada, it is day. Rosa works from ten in the evening to six in the morning.

في مانيلا الوقت ليل. وفي كندا الوقت نهار. روزا تعمل من الساعة 10 مساء إلى الساعة 6 صباحا.

Rosa has a script on her screen. The script has the words for every call.

عند روزا نص على شاشتها. في النص كلمات لكل مكالمة.

“Hello, my name is Rosa. How can I help you?” That is the first line of the script.

«مرحبا، اسمي روزا. كيف أستطيع أن أساعدك؟» هذا هو السطر الأول من النص.

On the screen, there is also a clock. The clock counts the minutes of every call.

على الشاشة أيضا ساعة. الساعة تعد دقائق كل مكالمة.

“Six minutes,” says her team leader. “A call is six minutes. Not seven. Not eight. Six.”

يقول قائد فريقها: «6 دقائق. المكالمة 6 دقائق. ليست 7. وليست 8. بل 6».

Her team leader is a young man in a white shirt. He walks between the desks all night. He looks at every clock.

قائد فريقها شاب في قميص أبيض. هو يمشي بين المكاتب طوال الليل. ينظر إلى كل ساعة.

“Yes, I know,” says Rosa. “Six minutes.”

تقول روزا: «نعم، أعرف. 6 دقائق».

“Good. The company in Canada pays for six minutes. It does not pay for long talks.”

«جيد. الشركة في كندا تدفع مقابل 6 دقائق. هي لا تدفع مقابل الأحاديث الطويلة».

The night is long. Rosa answers forty calls. A woman in Toronto has no internet.

الليل طويل. روزا ترد على 40 مكالمة. امرأة في تورونتو ليس عندها إنترنت.

Rosa reads the script, and she helps. Five minutes, four minutes, six minutes. The clock is happy.

روزا تقرأ النص، وتساعد. 5 دقائق، 4 دقائق، 6 دقائق. الساعة سعيدة.